Política de envío
📦 Política de Envío – Alivura
En Alivura trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.
🛠 Preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Navidad, etc.) los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
🚚 Plazos de envío
El tiempo de entrega depende del país de destino. Los plazos son estimados y comienzan a contarse una vez el pedido ha sido preparado y enviado:
🇪🇸 España, 🇫🇷 Francia, 🇮🇹 Italia → 6 a 10 días laborables
🇺🇸 Estados Unidos → 7 a 10 días laborables
🇬🇧 Reino Unido → 5 a 8 días laborables
🇲🇽 México → 8 a 12 días laborables
🇨🇱 Chile, 🇨🇴 Colombia → 19 a 21 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas a Alivura (operadores de transporte, aduanas o incidencias en la entrega).
🌍 Zonas de envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales (según disponibilidad). Los costes y plazos varían en función del destino y se muestran durante el proceso de compra.
📬 Información de seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega en todo momento.
⚠️ Importante
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Alivura no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas externas (clima, festividades, incidencias de transportistas o trámites aduaneros).
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Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el riesgo pasa al cliente.
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Cancelaciones: una vez que el pedido se haya procesado y marcado como “preparado”, no será posible cancelarlo, ya que entra en fase de envío.
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Derecho de devolución: el cliente mantiene en todo momento su derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, conforme a la legislación de consumo de la Unión Europea. En este caso, deberá esperar a recibir el paquete y solicitar la devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.